Política de Privacidad

norexilphova (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros servicios financieros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

Nuestra plataforma ofrece soluciones financieras rentables y educación en gestión de finanzas personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos información personal a través de diferentes métodos y por diversas razones legítimas:

• Registro voluntario: Cuando te registras en nuestra plataforma, proporcionas voluntariamente datos personales básicos como nombre, email y preferencias de contacto.
• Uso de servicios: Durante la utilización de nuestros servicios financieros, recopilamos datos necesarios para procesar transacciones y mejorar la experiencia del usuario.
• Interacciones directas: Cuando nos contactas a través de formularios, chat en vivo, email o teléfono, conservamos un registro de estas comunicaciones.
• Datos técnicos: Recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y patrones de uso para fines de seguridad y mejora del servicio.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio web.

Todos los datos se recopilan de manera transparente y siempre te informamos sobre qué información estamos solicitando y por qué la necesitamos.

Procesamos tu información personal únicamente para las siguientes finalidades específicas y legítimas:

• Prestación de servicios: Para proporcionar nuestros servicios financieros, procesar transacciones, gestionar cuentas y ofrecer soporte técnico personalizado.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales, identificación de clientes y reportes regulatorios.
• Seguridad y prevención: Para detectar, prevenir y investigar actividades fraudulentas, proteger la seguridad de la plataforma y mantener la integridad de nuestros sistemas.
• Comunicación esencial: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en los servicios, actualizaciones de seguridad y comunicaciones contractuales.
• Mejora de servicios: Para analizar el uso de la plataforma, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios.
• Marketing directo: Solo con tu consentimiento explícito, para enviarte información sobre productos complementarios, ofertas especiales y contenido educativo relevante.

Como usuario, dispones de amplios derechos sobre tus datos personales de acuerdo con la legislación europea y española de protección de datos:

Procedimiento para ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y de forma gratuita.

Tus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios esenciales: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pagos, servicios de almacenamiento en la nube y proveedores de soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con regulaciones financieras y de prevención de fraude.
• Entidades bancarias: Para procesar transacciones financieras, compartimos información necesaria con bancos y procesadores de pagos autorizados y regulados.
• Auditorías y cumplimiento: Podemos compartir datos con auditores externos y reguladores financieros como parte de los procesos de supervisión y cumplimiento normativo.

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Todas las transferencias de datos se realizan bajo medidas de seguridad apropiadas y acuerdos contractuales que garantizan la protección de tu privacidad.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado avanzado: Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado de nivel militar (AES-256).
• Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y principios de acceso mínimo necesario para nuestro personal autorizado.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad monitorizan constantemente actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizado.
• Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio.
• Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías externas para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad.

Períodos de retención: Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales de conservación (generalmente 5-7 años para datos financieros) y posteriormente procedemos a su eliminación segura.